Ticaretin Yeni Adresi: E-Ticaret

Elektronik Ticaret ya da E- Ticaret, 1995 yılından sonra İnternet kullanımının artmasıyla ortaya çıkan, ticaretin elektronik ortamda yapılması kavramıdır. Peki, özellikle 2000’li yıllardan sonra zirvesini yaşayan E-Ticaret ya da Elektronik Ticaret nedir?

 Dünya Ticaret Örgütü’nün tanıma göre e-ticaret;

“Mal ve hizmetlerin üretim, reklam, satış ve dağıtımlarının elektronik ortamlar üzerinden yapılmasıdır.”

 İktisadi İşbirliği ve Kalkınma Teşkilatı’na göre ise, e-ticaret:

“E-ticaret; sayısallaştırılmış yazılı metin, ses ve görüntünün işlenmesi ve iletilmesine dayanan kişileri ve kurumları ilgilendiren tüm ticari işlemlerdir” şeklinde açıklıyor.

Kısaca, insanların sanal ortamda, belirli sistemler üzerinden para karşılığında mal veya hizmet satın alınması işlemidir. Sunulan ürünün pazarlamasını sağlamak,  müşteri desteği vermek, kurumlar ile müşterileri arasındaki ticari ve lojistik iletişimi sanal ağları kanalıyla sağlamaktır. E-Ticaret Kişiler, kamu kurumları, firmalar arasında gerçekleşebilir. Bu yüzden çok fazla kişiye ulaşabilir.

Peki E-Ticaret’in avantajları hem müşteri hem de firma sahibi için nelerdir?

  • Sanal mağazalar, sanal alışveriş merkezleri 7/24 açıktır ve firmaların sürekli müşteriyle iletişim kurmasını sağlar.
  • Maddi yük azalır. Hem alıcı hem de satıcı için.
  • E-Ticaret sayesinde daha düşük sermaye ile ticaret yapılabilir.
  • Maliyet bilgileri, stok durumu ve içerikleri günceldir.
  • Ürünlerin karşılaştırmasını yapabilirler.
  • Toplu indirimli zamanlarda müşteri, daha uygun fiyata ürüne sahip olabilir.
  • Aynı zamanda müşteriler, kendileri dışında istedikleri insana ürün yollayabilirler.
  • Birden fazla ürünü görebildikleri için daha fazla seçenekleri olur. Aynı zamanda ihtiyaçlarından daha fazlasını ya da akıllarına gelmeyen ürünleri gördükten sonra tercih edebilirler.
  • İade güvencesi sunulur, bu yüzden kişi daha güvenle alışveriş yapabilir.
  • Kampanya bilgilendirmeleri sayesinde hepsinden daha hızlı haberleri olur.
  • Müşteri memnuniyeti göz önündedir. Bu sayede müşteri daha güvenli ve daha hızlı alışveriş yapabilir.
  • Küçük işletmelerin daha hızlı büyümesini sağlar.
  • Normal bir satıcıdan daha hızlı maksimum satışa ulaşabilir, hatta geçebilirler.
  • Hedeflenen müşteri kitlesine daha hızlı ulaşırlar. Bu sayede hedef kitlenin ötesine de geçebilirler.
  • Ürünleri, müşterilere görsel olarak daha iyi bir şekilde sunabilirler.
  • Hem alıcı hem de firma sahibi için zamandan tasarruf edilmiş olur.

E-Ticaret türlerini ise şu şekilde sıralayabiliriz:

·Business to Business (B2B) – Şirketler Arası E-Ticaret

·Business to Consumer (B2C) – Firmadan Tüketiciye E-Ticaret

·Consumer to Business (C2B) –  Tüketiciden Firmaya E-Ticaret

·Consumer to Consumer (C2C) – Tüketiciden Tüketiciye E-Ticaret

·Business to Employee (B2E) – Firmadan Çalışanlarına E-Ticaret